よくあるご質問一覧

概要

1．ご注文について

Q1-1.注文した商品を変更したいのですが？

Q1-2.ネット通販以外にTELやFAXまたはE-mailでの直接注文は可能ですか？

Q1-3.ネット通販に掲載されていない注文用商品はありますか？

Q1-4.のし掛けやのしの名入れ、手提げ袋をもらうことは可能ですか？

Q1-5.Amazon Payで注文すると複数配送先を指定できないのですが？

2.お支払いについて

Q2-1.支払方法を変更したいのですが？

Q2-2.決済方法は何が使用できますか？

Q2-3.紙の領収書はもらえますか？

Q2-4.領収書はウェブ上から発行できますか？

Q2-5.適格請求書要件に対応可能ですか？

3.返品・交換・変更について

Q3-1.返品・交換はどのようにできますか？

Q3-2.不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきたのですが？

Q3-3.商品購入のキャンセルは可能でしょうか？

4.発送について

Q4-1.注文した商品の配送日時を指定したいのですが？

Q4-2.自宅や、勤務先以外への商品発送は可能ですか？

Q4-3.注文した商品は、何日くらいで届きますか？

5.その他のご質問

Q5-1.富山県外で商品が購入できるお店はありますか？

Q5-2.富山県富山市で商品が購入できるお店はありますか？

Q5-3.富山県高岡市で商品が購入できるお店はありますか？

Q5-4.うどん料理のレシピはありますか?

1.ご注文について

Q1-1

注文した商品を変更したいのですが？

A1-1

ご購入手続き終了後のご注文内容の変更は、システム上承りかねますので、一旦、ご注文をキャンセルされた後、再度ご購入いただきますようお願いいたします。その際、ご希望の商品が在庫切れの可能性もございます。あらかじめご了承下さい。

Q1-2

ネット通販以外に電話やFAXまたはE-mailでの直接注文は可能ですか？

A1-2

随時受け付けております。
電話：0766-72-0819 　FAX：0766-74-3842
E-mail：info@himiudon-takaokaya.com
営業時間：
　月, 火, 水, 木, 金 8：30～19：00
　土, 日 9：00 ～19：00
定休日：1/1　FAX・E-mailは24時間受付中！
>>先様用のFAX用紙はコチラ
 >>複数送り先用FAX用紙はコチラ

Q1-3

ネット通販に掲載されていない注文用商品はありますか？

A1-3

紙のパンフレットのみに掲載されている商品がございます。
麺とほたるいかの醤油漬けと昆布巻きかまぼこを詰合せた「日本海の味くらべ」という商品や、麺と昆布巻きかまぼことみりん干しを詰合せた「氷見糸うどん細めん・かまぼこ・みりん干しの【詰合せ】」といった商品がございます。
また、麺とかまぼこセットの箱入りや麺ととろろ昆布の箱入りもご予算に応じて詰合せいたします。電話やFAXまたはE-mailでのご注文をお待ちしております。

Q1-4

のし掛けやのしの名入れ、手提げ袋をもらうことは可能ですか？

A1-4

商品にのし紙を掛けることは可能です。
のしの名入れをご希望の場合はご対応いたします。ご選択またはご入力いただける表書きは下記の通りです。お中元、お歳暮、快気祝い、寿、お年賀、暑中御見舞、法要関連・その他の表書き・名入れ(「その他」欄にご入力ください)。表書きのみ、名入れのみ、表書きと名入れ両方もご指定可能です。※他にご要望等ございましたら「その他」欄または前画面の備考欄にご入力をお願いいたします。
また、手提げ袋をもらうことは可能です。「ラッピング」の項目で枚数をご選択ください。10枚以上ご入用の場合は「熨斗(のし)」項目内の「その他」欄または前画面の備考欄にご入力をお願いいたします。

Q1-5

Amazon Payで注文すると複数配送先を指定できないのですが？

A1-5

Amazon Payでお支払いされる場合、複数配送先を指定できません。
恐れ入りますが、お支払い方法でAmazon Payをご希望の場合には、送り先一箇所ごとに一回のご注文を送り先数の分だけ繰り返し行ってくださいますようお願い申し上げます。

2.お支払いについて

Q2-1

支払方法を変更したいのですが？

A2-1

商品注文後すぐにinfo@himiudon-takaokaya.com または電話：0766-72-0819までご連絡下さいませ。お支払方法変更前のご注文をキャンセルいたします。その後、ご希望の支払い方法にてお客様ご自身で再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。

Q2-2

決済方法は何が使用できますか？

A2-2

代金引換(宅急便コレクトお届け時カード払い、宅急便コレクトお届け時電子マネー払いも可能)、クレジットカード決済、Amazon Pay決済、銀行振込(先払い)、郵便振替(先払い)がご利用いただけます。
ご希望に併せてご使用下さいませ。 >>詳細はコチラ

Q2-3

紙の領収書はもらえますか？

A2-3

ご購入者欄とお届け先欄のご住所とお名前が同じ場合、または、お届け先が複数のご注文でご購入者欄と同じご住所とお名前のお届け先である場合、紙の領収書を商品と同梱し発送しております。領収書は注文者(ご購入者)の郵便番号、住所、会社、氏名が入力されたものになります。領収書の氏名等の変更をご希望の場合は、備考欄等に領収書変更希望と変更内容をご記載ください。

Q2-4

領収書はウェブ上から発行できますか？

A2-4

ウェブ上からは発行できません。恐れ入りますが領収書をご希望のお客様は、ご注文時の備考欄等に領収書希望とご記載ください。また、領収書の氏名等の変更をご希望の場合は、ご注文時の備考欄等に領収書変更希望と変更内容をご記載ください。

Q2-5

適格請求書要件に対応可能ですか？

A2-5

当店では「領収書のみ」または「領収書に加えて発送メール(発送日反映あり)」の発行にて適格請求書要件に対応可能です。注文者名や注文者住所が送付先と同じ場合は紙の領収書を商品と同梱しております。領収書には「課税資産の譲渡等を行った年月日」となる「出荷日(発送日)」が自動反映されない仕様のため出荷日を手入力しておりますが、記載がなかった場合は領収書のみでは要件を満たしません。請求書には「出荷日」と「税率ごとに区分した消費税額等」が自動反映されない仕様ですが手入力で対応可能です。請求書や領収書が必要な注文者の方は、ご注文時に備考欄等でご連絡ください。

3.返品・交換・変更について

Q3-1

返品・交換はどのようにできますか？

A3-1

万一不良品等がございましたら、商品到着後3日以内にinfo@himiudon-takaokaya.com または電話：0766-72-0819までご連絡ください。その後当店からご連絡いたしますので、振込口座の連絡をお願いします。返品をご希望の場合は商品確認後、指定口座に振込みいたします。
※お客様の都合による返品はお受けしていません。予めご了承くださいませ。

Q3-2

不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきたのですが？

A3-2

誠に申し訳ありませんでした。細心の注意を払っておりますが、誤送及び不良品に関しましては、商品到着後3日以内に、info@himiudon-takaokaya.com または電話：0766-72-0819までご連絡ください。
3日以降に関しましては、対応しかねますので予めご了承下さい。商品を当店宛まで発送していただき新たな商品を発送させていただきます。その際の送料は当店が負担いたします。

Q3-3

商品購入のキャンセルは可能でしょうか？

A3-3

ご注文後直ぐに、info@himiudon-takaokaya.com または電話：0766-72-0819までご連絡ください。当店から商品が発送された後は、ご注文のキャンセルはお受けしかねますので予めご了承くださいませ。返品交換が必要な不良商品については、商品到着後3日以内に返品交換のご連絡をお願いいたします。

4.発送について

Q4-1

注文した商品の配送日時を指定したいのですが？

A4-1

指定は9時～12時、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、20時～21時から選択できます。
カート画面にてご選択下さい。

Q4-2

自宅や、勤務先以外への商品発送は可能ですか？

A4-2

可能です。カート画面にて、配送先住所をご記入下さい。

Q4-3

注文した商品は、何日くらいで届きますか？

A4-3

通常在庫がある商品につきましては、ご注文またはご入金から3営業日以内に発送いたしますので、最短発送の場合はご注文日の翌日から２日後程で届きます。日時指定があるご注文の場合は、ご指定日時に届くように発送いたします。万一在庫切れの場合は7営業日以内に発送いたします。

5.その他のご質問

Q5-1

富山県外で商品が購入できるお店はありますか？

A5-1

東京都にある富山県のアンテナショップ２店舗でご購入いただけます。
・東京交通会館地下１階にある「いきいき富山館」
いきいき富山館の地図はコチラ
・日本橋大栄ビル１階にある「日本橋とやま館」
日本橋とやま館の地図はコチラ
上記店舗では、単品商品の一部商品がご購入いただけます。

Q5-2

富山県富山市で商品が購入できるお店はありますか？

A5-2

ございます。
・JR富山駅より徒歩2分の場所にある「富山ステーションフロントCiC（とやまステーションフロントシック）」1階の「ととやま」
ととやまの地図はコチラ
・百貨店の「富山大和(とやまだいわ)」地下１階にある「北野エース(きたのエース)」
北野エースの地図はコチラ
上記店舗では、単品商品の一部商品がご購入いただけます。
下記店舗では、化粧箱入商品の一部商品がご購入いただけます。
・JR富山駅構内にある「きときと市場とやマルシェ」フロア内の「海産物販売　北水 (ほくすい)」と「富山の味早瀬(はやせ)」
きときと市場とやマルシェの地図はコチラ
・稲荷元町(いなりもとまち)にある「アピアショッピングセンター」１階の「アピア銘菓名産コーナー」
アピア銘菓名産コーナーの地図はコチラ

Q5-3

富山県高岡市で商品が購入できるお店はありますか？

A5-3

ございます。
・スーパーマーケットの「大阪屋ショップ」(おおさかやショップ)※全店舗にあるか不明のため店舗にお問い合わせください。
・スーパーマーケットの「アルビス」※全店舗にあるか不明のため店舗にお問い合わせください。
上記店舗では、単品商品の一部商品がご購入いただけます。
下記店舗では、化粧箱入商品の一部商品がご購入いただけます。
・伏木にある「パークビレッジかたかご」
パークビレッジかたかごの地図はコチラ
・波岡にある「高岡山田酒店」(たかおかやまださけてん)
高岡山田酒店の地図はコチラ